As regras
do jogo.

1. O serviço

O Lava Run é uma experiência de jogo interativo num chão de pixels iluminado, localizado em Rua da Constituição 983, 4200-196 Porto, Portugal. Cada sessão dura 45 minutos (incluindo briefing) e destina-se a grupos de 2 a 4 jogadores.

2. Reservas

• As reservas são feitas em /booking ou por contacto direto.
• Para reservar não é obrigatório criar conta. Podes reservar como convidado.
• É da tua responsabilidade fornecer dados de contacto válidos (nome, email, telefone).
• A reserva considera-se confirmada após receberes o email de confirmação automático.
• Recomendamos a chegada 5 minutos antes da hora marcada. Atrasos podem reduzir o tempo de jogo, sem direito a compensação.

3. Idades e acompanhamento

• Idade mínima: 8 anos.
• Participantes com menos de 16 anos têm de estar acompanhados por um responsável legal, que pode jogar ou aguardar no espaço.
• O responsável legal é também quem efetua a reserva e aceita estes Termos em nome dos menores ao seu cargo.
• Por questões de segurança, grávidas e pessoas com determinadas condições médicas devem consultar previamente o seu médico. Contacta-nos em caso de dúvida sobre a tua aptidão para jogar.

4. Preços e pagamento

• Os preços em vigor estão publicados na página /pricing. O preço por pessoa varia consoante a dimensão do grupo.
• O pagamento é feito no local, no final da sessão. Aceitamos Multibanco, MB Way e numerário.
• Pagamento online por cartão (via Stripe) será disponibilizado em breve; quando ativo, os respetivos termos serão exibidos no momento de pagamento.
• Todos os preços incluem IVA à taxa em vigor.
• É emitida fatura ou fatura simplificada por cada transação, mediante indicação de NIF.

5. Cancelamento e reagendamento

• Cancelamento gratuito até 24 horas antes da hora marcada. Após este prazo, a reserva não pode ser cancelada sem custo.
• Reagendamento gratuito até 24 horas antes da hora marcada, sujeito a disponibilidade.
• Não comparência (no-show): a reserva é considerada utilizada e o pagamento (se já efetuado) não é reembolsado.
• Em casos excecionais (doença grave, situação imprevista) avalia-se cada caso individualmente — contacta-nos o mais cedo possível.
• O Lava Run reserva-se o direito de cancelar uma sessão por motivos de força maior (avaria técnica, segurança, condições do espaço). Nestes casos oferecemos reagendamento sem custo ou reembolso integral, à tua escolha.

6. Vouchers e cheques-prenda

• Os vouchers são válidos durante 12 meses a partir da data de emissão, salvo indicação diferente no próprio voucher.
• Cada voucher tem um código único de utilização única.
• Os vouchers não são reembolsáveis em dinheiro nem em parte.
• Os vouchers podem ser oferecidos a terceiros — a pessoa que apresenta o código no momento da reserva é considerada a beneficiária.
• Em caso de extravio do código, contacta-nos com o email associado à compra para obteres uma cópia. Não somos responsáveis por códigos partilhados publicamente ou usados por terceiros não autorizados.
• Vouchers caducados não podem ser estendidos retroativamente.

7. Conduta no espaço

• Sapatilhas fechadas obrigatórias. Não é permitido jogar com sandálias, saltos ou descalço — por questões de segurança e proteção do chão.
• Recomenda-se roupa desportiva confortável.
• Não é permitido entrar no espaço de jogo com bebidas, comida ou objetos cortantes.
• Está proibida a participação sob influência de álcool ou substâncias psicoativas.
• As instruções do staff são para tua segurança e da equipa — devem ser respeitadas em todos os momentos.
• Comportamentos disruptivos, agressivos ou que coloquem em risco outros participantes ou o equipamento podem levar à interrupção da sessão sem reembolso.

8. Responsabilidade e segurança

• O Lava Run envolve movimento físico (correr, saltar, mudar de direção). Participas por tua conta e risco, dentro do enquadramento normal de uma atividade desportiva ligeira.
• Tomamos todas as medidas razoáveis para garantir um espaço seguro, mas não somos responsáveis por lesões resultantes do incumprimento das regras de conduta, do uso de calçado inadequado, ou de condições médicas pré-existentes não comunicadas.
• Não nos responsabilizamos por objetos pessoais deixados no espaço. Disponibilizamos cacifos para guardares pertences durante a sessão.
• Os equipamentos são propriedade do Lava Run. Danos causados por uso indevido podem ser cobrados ao utilizador responsável.

9. Fotografia e gravação de vídeo

Sempre que estiveres presente nas instalações do Lava Run, podes ser fotografado ou filmado. Ao confirmar a reserva (ver secção 15 — Política de Consentimento) autorizas o Lava Run a utilizar essas imagens para fins promocionais (redes sociais, site, material de marketing), sem direito a contrapartida.

Adicionalmente, estamos a preparar uma funcionalidade que permitirá comprares ou descarregares o vídeo da tua própria sessão para uso pessoal. Esta funcionalidade ainda não está ativa; quando entrar em vigor, o acesso será disponibilizado no painel do utilizador após a sessão e os detalhes técnicos (formato, prazo de disponibilidade, preço) serão comunicados nessa altura.

Menores de 18 anos. Para participantes menores, a autorização do responsável legal, aceite no momento da reserva, cobre tanto a presença em imagens promocionais como a eventual compra/descarga do vídeo da sessão.

Retirada de consentimento e pedidos de remoção. Podes a qualquer momento pedir a remoção de fotografias ou vídeos específicos onde apareças. Envia o pedido para level.up.co.pt@gmail.com a identificar a publicação ou o ficheiro em causa; respondemos num prazo máximo de 72 horas. A retirada de consentimento não afeta a legalidade do uso anterior, mas impede usos futuros.

Áudio. Caso decidamos no futuro captar também áudio durante a sessão, será solicitado consentimento separado e expresso — o consentimento de imagem não cobre automaticamente áudio.

Detalhes adicionais sobre o tratamento destes dados constam da Política de Privacidade.

10. Propriedade intelectual

A marca «Lava Run», o logótipo, o design do site, o conteúdo editorial e o conceito de jogo são propriedade dos respetivos titulares e estão protegidos por lei. Não é permitida a reprodução, modificação ou utilização comercial sem autorização escrita prévia.

11. Privacidade

O tratamento dos teus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos. O uso de cookies é descrito na Política de Cookies.

12. Alterações aos Termos

Podemos atualizar estes Termos sempre que necessário (mudanças de preço, novas funcionalidades, ajustes legais). A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data de «Última atualização» no topo. Reservas já efetuadas regem-se pelos Termos em vigor à data da reserva.

13. Lei aplicável e foro

Estes Termos regem-se pela lei portuguesa. Para qualquer litígio decorrente da sua aplicação, é competente o foro da Comarca do Porto, com expressa renúncia a qualquer outro. Os consumidores podem ainda recorrer a entidades de resolução alternativa de litígios de consumo — em Portugal, o portal consumidor.gov.pt centraliza informação sobre as entidades disponíveis.

14. Contacto

Qualquer dúvida ou reclamação sobre estes Termos pode ser enviada para level.up.co.pt@gmail.com ou através de /contact.

15. Política de Consentimento · Consent and Acknowledgement

Ao prosseguir com esta reserva, reconheço e concordo com os seguintes termos:

1. 1. Conhecimento de Risco: Entendo que a participação nas atividades ativas do «LavaRun» envolve riscos inerentes, incluindo, mas não se limitando a, esforço físico, quedas e possíveis ferimentos. Assumo voluntariamente todos os riscos associados à minha participação nessas atividades.
2. 2. Saúde e Segurança: Confirmo que estou com boa saúde e fisicamente capaz de participar nas atividades oferecidas pelo «LavaRun». Concordo em seguir todas as instruções de segurança fornecidas pela equipa e usar o equipamento e as instalações de forma responsável.
3. 3. Isenção de Responsabilidade: Concordo em libertar, renunciar e isentar o «LavaRun», seus proprietários, funcionários e afiliados de qualquer responsabilidade, reivindicações ou demandas por ferimentos ou danos que possam surgir da minha participação, exceto em casos de negligência grave ou má conduta intencional.
4. 4. Consentimento dos Pais (se aplicável): Se eu estiver a reservar em nome de um menor, certifico que sou o responsável legal do(s) participante(s) e tenho autoridade para fornecer consentimento em seu nome. Concordo com todos os termos em nome do(s) menor(es) e assumo total responsabilidade pela sua participação.
5. 5. Disponibilização de Fotos e Vídeos: Eu concordo com o uso de quaisquer fotos ou vídeos tirados durante as atividades para fins promocionais pela «LavaRun». Entendo que não receberei nenhuma compensação pelo uso dessas imagens.
6. 6. Políticas de Reserva: Reconheço que li e entendi as políticas de reserva, incluindo os termos de cancelamento e reembolso, e concordo no seu cumprimento.

Ao clicar em «Reservar», confirmo que li, entendi e concordo com os termos e condições acima descritos.

By proceeding with this booking, I acknowledge and agree to the following terms:

1. 1. Assumption of Risk: I understand that participation in the "LavaRun" active game floor activities involves inherent risks, including, but not limited to, physical exertion, slips, trips, falls, and potential injuries. I voluntarily assume all risks associated with my participation in these activities.
2. 2. Health and Safety: I confirm that I am in good health and physically capable of participating in the activities offered by "LavaRun." I agree to follow all safety instructions provided by staff and to use the equipment and facilities responsibly.
3. 3. Liability Waiver: I agree to release, waive, and discharge "LavaRun," its owners, employees, and affiliates from any liability, claims, or demands for injuries or damages that may arise from my participation, except in cases of gross negligence or willful misconduct.
4. 4. Parental Consent (if applicable): If I am booking on behalf of a minor, I certify that I am the legal guardian of the participant(s) and have the authority to provide consent on their behalf. I agree to all terms on behalf of the minor(s) and assume full responsibility for their participation.
5. 5. Photo and Video Release: I consent to the use of any photos or videos taken during the activities for promotional purposes by "LavaRun." I understand that I will not receive any compensation for the use of these images.
6. 6. Booking Policies: I acknowledge that I have read and understand the booking policies, including cancellation and refund terms, and agree to abide by them.

By clicking "Book" I confirm that I have read, understood, and agree to the above terms and conditions.